市劳动人事争议仲裁院积极发挥自身职能作用，多举措推进劳动人事争议调解办理工作，努力营造良好的用工就业环境。一是加强公共服务。深入用人单位发放劳动保障法律法规、用人双方合法权益等宣传资料，帮助用人单位规范管理、帮助劳动者知晓自身合法权益，指导用人双方加强沟通协调，共建和谐劳动关系，从源头预防和减少劳动人事争议案件发生。二是建立首问负责制。采取专人负责接待受理劳动人事争议投诉，实行首接服务，加快劳动人事争议案件的受理进度，提升案件受理效率。三是集体案件优先办理。制定集体争议案件应急处理方案，为集体劳动争议案件开启“绿色通道”，及时处理集体劳动争议案件、积极化解矛盾纠纷，防止群体争议久拖不决引发集访群访事件。1-5月，成功调解劳动人事争议案件110起，涉及353人，为劳动者追讨薪资、用工补偿等100余万元。

                              （市劳动人事争议仲裁院刘军）