遂宁市

12345政府服务热线话务员招聘简章
   

根据遂宁市12345政府服务热线需要，现面向社会公开招聘2名话务员派遣到遂宁市政府服务热线办公室工作。现将有关事项公告如下。

一、岗位介绍

（一）工作内容：主要负责24小时接听（倒班）、处理市民来电（包括咨询、求助、投诉、建议），并在规定时间内对来电市民进行电话回访等。

（二）工作地点：遂宁市政府服务热线办公室（遂宁市河东新区环岛商务中心9号楼）。

二、招聘条件

（一）遵纪守法，品行端正，无违法记录；有上进心、责任感和服务意识。

（二）普通话标准，音质甜美，普通话二级乙等以上；具备较强亲和力以及语言表达、文字表达、沟通能力；熟练掌握计算机基本操作技能，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同步汉字录入每分钟60字以上。

（三）限30周岁以下女性，并具有全日制普通高等专科及以上学历。

（四）身心健康，具备正常履行12345政府服务热线话务员职能职责的身体和心理条件。

三、报名时间及方式

（一）报名截止时间：2016年2月9日。

（二）报名方式：实行网上和现场（遂宁市河东新区环岛商务中心9号楼212办公室）报名相结合，考生自行到http://www.snrlzy.com/下载《遂宁市12345政府服务热线话务员招聘报名表》（该表所有内容将作为聘用政审的重要内容，请务必如实填写），可投放至309304737@qq.com邮箱，初审合格者将进入面试。

四、招聘方式

（一）面试：面试内容包括计算机操作、普通话和应变能力测试，分别占40%、40%、20%。根据总成绩从高分到低分按1：1确定体检对象进行体检（末位出现同分，按优先聘用原则进入体检）。

（二）体检：体检内容原则上不超出人事部《公务员体检通用标准》（试行），体检不合格者不予聘用，出现缺额依次递补。

（三）政审：体检合格人员按1：1进行政审，将对照本《简章》规定和《遂宁市12345政府服务热线话务员招聘报名表》内容逐一审查，如发现有不符合招聘规定或填报内容失真、材料虚假的将不予聘用，出现缺额依次递补。

（四）聘用：政审合格者进行1个月岗前技能和业务培训，培训期满经考核合格后派往遂宁市政府服务热线办公室试用1个月，试用期满合格后与我中心签订正式劳动合同。

五、工资待遇：培训期间发放每天40元生活补贴，试用期工资2500元；签订正式劳动合同后，待遇实行绩效管理，每月3500元，“五险一金”按有关政策执行。

（联系人：黄晓艳，联系电话：0825-6807206）