一．中国移动品牌与产品：

1.全球通：“我能”——代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；品牌特色：拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

产品区：无限音乐专区，手机证劵，飞信，短信回执，彩信手机报

2.动感地带：“我的地盘，听我的”为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。将短信、彩铃、手机上网、无线音乐俱乐部等多种年轻、时尚的业务打包为优惠套餐，给用户带来前所未有的移动通信生活。

产品区：手机报，移动MM，手机游戏，手机视频，飞信，无限音乐

3.神州行：“轻松由我”神州行是客户规模最大的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。

产品区：“神州行”品牌由六大产品系列组成，包括：神州行家园卡、神州行长话卡、神州行畅听卡、神州行轻松卡、神州行标准卡、神州行大众卡。

4.3g：第三代移动通信技术，支持高速度同时传送声音及数据信息。更快捷地掌握最新资讯、可以更方便地与人沟通、为客户带来高效与精彩的3g生活。

产品区：WAP上网，可视电话等。

中国移动产品区：飞信，无限音乐，139邮箱，移动MM，手机支付，手机游戏，手机阅读，139说客。

二．集团客户产品（动力100）

“动力100”是中国移动面向集团客户推出的统一的业务。推动政府效能，和帮助中小企业成长，协同伙伴共赢；“100”代表着百分百动力，百倍效能，是我们为客户创造效能、实践价值的承诺。“动力100”将致力于为集团客户提供综合信息化应用服务，并从“效率”、“创新”、“竞争”、“共赢”四个层面助力各行各业推进信息化进程。

M2M: machine to machine(机器与机器之间的交流)移动性应用：

适用于外围设备位置不固定，移动性强丶须要与中心结点实时通信的应用，如交通、公安、海关、税务、医疗、物流等行业从业人员手持系统或车载、船载系统等。

客户经理助理岗位职责：

1、负责移动集团客户日常基础信息服务项目，包括业务办理、投诉处理、资料收集整理和相关分析等；以及客户日常需求跟进等服务工作。

2、负责移动集团业务拓展项目，了解客户需求，为其提供个性化的服务解决方案。

3、配合公司完成核心指标的分解、落实和控制。

4、上级领导布置的其它任务。

你是如何理解大客户经理这个职位？

2、 你认为大客户经理的岗位职责和要求是什么？

3、 大客户经理日常工作有哪些？

4、 你认为大客户经理应该具备哪些素质？

5、 你觉得就应聘这个岗位你有哪些优势？

6、 你认为你还有哪些弱点对该工作不利的？

7、 谈谈假如你应聘上大客户经理这个职位你今后的工作规划或者说怎样开展工作？

8、 谈谈面对挫折和意见分歧你如何去做?

9、 谈谈在遇到纠缠或麻烦客户，你的解决方法?

10、为什么要参加这个岗位竞聘？

11、你认为客户经理在市场的推广中起到什么作用？

12、你认为客户经理应该如何为公司创造价值？

13、你认为移动公司客户经理成功的要点是什么？

中国移动面试题总结

中国移动笔试题面试题

1、TCP/IP有几层，都是什么？

4层，

2、3G都有哪几种标准？

3、对移动通信的各个部分有多少的了解？

4、你对运行商怎么选择3G的看法？

5、介绍一下自己的家庭、教育背景、研究经验等等

6、对传输层协议的研究或看法(TCP、UDP有许多的改进协议的,随便谈谈即可)

TCP、UDP协议的区别？

7、谈谈自己的长处？

8、什么是CDMA?

9、ATM的帧头格式？

10、精通什么？

11、TTL/CMOS之类

12、SDH的基本知识（STM-1、B1?）

13、快速排序，二分查找，双向链表的删除节点

14、最得意的项目的详细介绍，其中自己使用的关键技术等

15、EJB分为哪几种？（J2EE中的）

16、做过数据库设计，那你们是通过什么方式访问数据库的？你是怎么做数据库设计的？

17、ISO9000分为哪几个？

总结：

1、考官一般不会问你简历上说自己精通的东东，反而对你略微提到的进行深究，呵呵，

大家要小心哟

2、对于每个问题不一定要回答的特别完整丰满，呵呵只要提到关键点就行了。比如数据

库设计共享访问的问题，当我提到锁的概念时，gg就不让我说了。

3、对于感觉不会的问题但是在相关方面又有一点了解，可以先呗活你了解的那些，指不

定呗活呗活着答案就出来了，呵呵，偶就有好几个这种情况。

18、TCP如何保证可靠性？

19、CDMA和GSM比较的优缺点？

20、解释计算机网络中的冲突域和广播域。

21、CDMA的频段？

22—27题“>”后面的是另一种答法

22、你认为将来移动互联网的盈利点在什么上？

当然是聊天和游戏了

> 当然是聊天和游戏了?

我觉得是针对客户定制的内容提供服务……，聊天游戏，目前互联网的吧，和移动商务没什么关系。即使是现在，各大网站赢利最多的，第一无线业务（主要是短信）第二广告第三游戏，聊天就好比眼球经济，算不得赢利点。

23、你认为QQ如何推广它的业务？

我认为只有靠广告

>无线业务现在最大啊，拇指经济已经取代眼球经济了，还可以做搜索，搜索力经济发展很猛，客户定 制，细分市场，移动的M -Zone就是这样，针对会员提供不同的更丰富的服务，目前180万会员，就是每个月收会员费，也得1800万啊，还不包括游戏广告QQ秀，当然应该努力发展会员了。

24、你如何看待你在甲方到乙方的角色的转变？

去哪里都从基层坐起，没关系。

25、你认为如何摆正QQ在移动和联通的业务关系？

移动是现金牛，联通是将来业务重点

>我觉得这个问题考官的意思是问腾讯和电信运营商的关系，不是区分移动联通，当然现在移动是这个产业价值链的盟主，地位不可动摇，移动一个取消短信联盟，网易那些联盟的小客户一撤，网易股票立刻跌了20%,腾讯的任务就是紧密合作，2：8分成拿8可以了，把业务做大，IM产业你做盟主你老大你说了算，OK

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26、虽然WAP很火，可是我们在短信上钱挣的更多，怎么回事？

每个手机都支持短信，可是WAP不一定。

>WAP火吗？叫嚷了几年的3G也就是个半死不活，相反短信才是让移动躲在家里偷着乐的，谁都没想到短信会这么火，而仅仅就靠短信，救活了靠泡沫撑着的新浪们。如果WAP火而短信不怎么样，那估计就是每个手机都支持WAP而不一定支持短信了~

27、如果我们不提供北京户口呢？

去深圳也可以。

28、我觉得你适合做产品经理，给你一个月时间培训，如何？

可以。

29、中兴二面问题：

*你都有什么样的朋友？

*你怎么对他们进行归类？

*你自己的性格？

*能承受的出差时间？

因为小本本去了是做技术支持据说一年到头都在出差

*要是让你连续10天吃方便面能不能承受？

都问到这份上了，我当然得说能了，虽然谁都不愿意

*期望薪金？

我说大于3500，那个gg点了点头记下来了，说应该没问题，hoho当场就后悔了，应该多说点

30、联想面试是集体面试，大概一个组6－8人吧，给一个问题，一个电脑公司销售的电脑在客户出现了问题，但是是客户的软件出现了问题，不属于公司三包范围，客户触动了消费协会，还有媒体，现在让你们这个小组来解决这个问题。

个人觉得要遵循以下几点：

1，与该客户解释清楚，达成一致，可以稍微作出一些让步。

2，在媒体上发表正式声明，解释清楚状况。

31. 3g有几个主要标准？分别是什么。

3个，欧洲的WCDMA、美国的CDMA2000、中国的TD-SCDMA（大唐）

32.移动通信发展的困难和挑战？

33. TCP和UDP的区别

34. 个人的技术取向。个人的发展目标什么的

35、你喜欢什么样的人当你老板？（hr的这个问题怎么回答比较好？）

我认为无论你怎么说，最好都要说出希望老板对自己严格要求，这样公司会比较喜欢听

36、为什么选择中国移动？

在成绩单中指出哪些是你的主要专业课；[/hide]

学习过程中的收获；

有没有沮丧的事情，如何克服；

谈谈做过的项目；

在所有项目中最深刻的是哪个，为什么；然后围绕该项目问了很多，例如有没有困难，如何克服，担任的工作，作为项目负责人如何分配任务和管理；

熟悉的语言和操作系统；

最后告诉你要开始英语面试了，问了两个：你的职业规划和爱好分别是什么。

37、经典问题：本科生如何和研究生竞争

经典英文问题：introduce your best friend in university

38、开发一个软件项目的全部过程？

以上其中一个过程要提交一些文档，具体说说有哪些文档？

自己做项目的感受？

未来职业的目标？

在外企、国企、机关、研究所这些单位中喜欢哪一种？

对Unix、Linux的了解？

TCP/IP协议？

无线方面的协议？

底层驱动方面的，上层应用软件的开发（如C++/Java之类）

怎么对软件进行测试，保证软件质量？

如何测试模块？

39、香浓公式： C=Blog2(1+S/N) C——信道容量，B——带宽，S/N——信噪比

爱尔兰公式：B公式： 呼损 ，C公式： 集群通信

40、传输中的同步和异步为何意？

ITU-T?

CCITT?

SDH中2M如何复用的(详细点)?

传输网分几层？

传送网和传输网的区别？

SDH——Synchronous digital hierarchy

ODBC——Object database connection

DBP——database programming

SONET和SDH的区别？SONET—synchronous optical network 光同步网，按SDH标准构成；SDH同步数字系列传输体制。

电信网有哪些业务？固话，数据，移动，多媒体，视频（电话会议）……

谈谈SDH?

HSTP、SP何意？

移动网和固网的信令网？

虚级联？

级联是在MSTP上实现的一种数据封装映射技术，它可将多个虚容器组合起来，作为一个保持比特序列完整性的单容器使用，实现大颗粒业务的传输。

级联分为相邻级联和虚级联。

相邻级联是将同一STM-N数据帧中相邻的虚容器级联成C-4/3/12-Xc格式（速率是多少，前面是否少了个V），作为一个整体结构进行传输；虚级联则是将分布于不同STM-N数据帧中的虚容器（可以同一路由或不同路由），按照级联的方法，形成一个虚拟的大结构VC-4/3/12-Xv格式，进行传输。

在传输网解决超过单个虚容器容量的业务传输问题时，最早应用到的就是相邻级联技术，将多个虚容器捆绑在一起，作为一个整体在传输网中进行传输。相邻级联的好处在于它所传输的业务是一个整体，数据的各个部分不产生时延，信号传输质量高。

但是，相邻级联方式的应用存在着一定的局限性，它要求业务所经过的所有网络、节点均支撑相邻级联方式，如果涉及与原网络设备混合应用的情况，那么原有设备则可能无法支持相邻级联，因而无法实现全程的业务传输。此时，可以采用虚级联方式来完成级联业务的传输。

LCAS?

在虚级联技术基础下可以实现LCAS（Link Capacity Adjustment Scheme）功能，它允许无损伤地调整传输网中虚级联信号的链路容量，LCAS能够实现在现有带宽的基础上动态地增减带宽容量，满足虚级联业务的变化要求。